羽根沢温泉 加登屋旅館 〒999−5205 山形県最上郡鮭川村大字中渡1312
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このHPからのご予約ご希望のお客様のご質問・お問い合わせは、他の媒体(雑誌、旅行会社etc)の宿泊プラン等と混同して、スタッフがお客様に間違ったお答えをしてご迷惑等をおかけしないよう、大変申し訳ございませんがお電話ではお受け致しておりません。
このHPの内容に関してのご質問・お問い合わせはメールにてお受けし、メールにて18時間以内にご返答させて頂きます。
大変申し訳ございませんが、【旅行会社経由のツアー】や【雑誌掲載の内容】等、当ホームページ以外からのご予約のお客様のご質問・お問合せは、間違ったお答えをするとご迷惑をお掛け致しますので、各引き受け会社にお願い致します。

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■ご予約に関するご質問


■チェックイン・チェックアウト、お支払いに関するご質問



■お食事に関するご質問



■館内設備・アメニティに関するご質問

■サービス・特典に関するご質問



■その他のご質問



よくあるお問い合わせをご覧いただいても疑問が解消できなかった場合は
お手数ですがこちらのメールフォームよりお問い合わせ下さいませ。



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電話やFAXでは予約を受け付けてくれないの?
申し訳ございません。このホームページの料金は特別料金でご提供させて頂いており、他の媒体の宿泊プラン等と混同しないよう、電話やFAXでのご予約・お問合せはお受けしておりません。
ご予約はHP内の【24時間宿泊予約】から、お問合せはメールでお願い致します。
お問合せはメールでのお問い合わせのやり取りですと、お互いにやり取りの内容が残りますので、ご面倒ではございますができる限りメールでお願い致しております。

どうしてもお電話でのお問い合わせが良いお客様は、0233-55-2525までお願い致します。
その際は、このホームページの内容のご質問なのか、又は他の媒体の当館の内容についてのご質問なのか、最初にスタッフにお伝え下さいませ。

尚、大変申し訳ございませんが、【旅行会社経由のツアー】や【楽天トラベル】や【じゃらんnet】でのご予約のお客様のご質問・お問合せは、間違ったお答えをするとご迷惑をお掛け致しますので、各引き受け会社にお願い致します。


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予約フォームから送信した個人情報の取り扱いはどうなっていますか?
お客様の個人情報は下記の様に取り扱いさせて頂いております。
(加登屋旅館プライバシーポリシー)

■当サイトでは、登録の個人情報は、大切な情報として取り扱われます。

■登録の個人情報の定義
 登録の氏名、生年月日、住所、電話番号、e-mailアドレス登録時にご
 入力いただいた内容全て。

■登録の個人情報を取り扱う者
1.当館スタッフ
2.当サイト運営に関わる外部業者(東北メディアサービス)のスタッフ

■登録の個人情報の利用範囲
1.登録本人の同意無くして、第3者に公開、提供することは一切ありません。
2.登録本人の同意無くして、当サイト運営に関係無い内容で利用することは一切ありません。
3.登録の個人情報を利用して、当サイトに関係無い勧誘など一切行いません。
 ※ただし、法律上開示義務等の事情がある場合は、警察及び裁判所
  等の公的機関に限定して情報を提供する場合があります。
  この場合は、事前もしくは事後、e-mailもしくは、当サイトの
  Web上において、情報を提供した旨をお知らせいたします。

■当館からの案内について
 当館からのお知らせは原則e-mailを利用して配信されます。

■登録情報の変更・削除・確認について
 登録された本人が、当サイトに登録されている情報に対して、変更、
 削除を行いたい場合は当館までご連絡くださいませ。

■プライバシーポリシーに関するお問い合わせは
 当館、女将または東北メディアサービス 大道寺までお問い合わせください。


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1名だけでの利用も可能ですか?
はい。ひとり旅やビジネスで1人でお泊りになられる場合も、ご利用可能でございます。
料金や条件等はプランによって変わりますので、くわしくはお得なプランのページをご確認下さい。


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チェックイン、チェックアウトの時刻は?
チェックインは14時からで、夕食つきの最終チェックインは19時となります。
チェックアウトは10時となります。


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チェックイン前でも宅配便等で送った荷物を預かってもらえますか?
はい。お預かり可能です。ご予約者様のお名前を添えてお送り下さいませ。


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支払いの際、クレジットカードは使えますか?
大変申し訳ございませんが、クレジットカードは使用できません。現金でのお支払いとなります。


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入湯税はかかりますか?
大人(中学生以上)は1泊につき150円の入湯税を別途頂戴致します。
小学生以下は入湯税は必要ございません。


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朝食・夕食の時間は?
夕食は通常17:30〜19:00となります。朝食は通常7:30〜8:30となりますが、朝早くに発たれる場合には5:30以降からご用意可能です。
朝食のお時間を早めたい場合は、チェックイン時にフロントにお申しつけ下さいませ。


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食事場所はどこですか?
お食事場所は湯治プランは朝・夕お部屋又は個室ですが、他のプランは朝食は合同食又はお部屋食、夕食はお部屋食か個室となります。


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連泊の場合の2泊目以降の食事内容は?
料理長おまかせの日替わり膳となります。


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食べ物・飲み物の持ち込みはできますか?
少量であれば可能ですが、生ものや匂いの強い物のお持込みはお控え下さいませ。


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アメニティー(お部屋備品)はどのようなものがあるの?
湯治プラン以外のお部屋には、タオル、バスタオル、浴衣、歯ブラシが付いております。
カミソリは1つ50円で貸し出ししております。ドライヤーは浴室に備え付けの物をご利用下さい。


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駐車場はありますか?
共同駐車場があり、無料でご利用いただけます。


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禁煙ルームはあるの?
申し訳ございません。禁煙ルームはございません。


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車椅子でも利用可能ですか?
申し訳ございませんが、車椅子でご利用いただける部屋等はございません。
事前にご連絡いただければ、足腰に不安があるお客様には1階のお部屋をご用意させていただきます。お気軽にお申しつけ下さいませ。


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大浴場で入浴可能な時間帯は?
清掃中以外は24時間ご利用いただけます。お好きな時間にお楽しみ下さいませ。


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部屋にトイレは付いていますか?
全室バス・トイレとなっております。


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部屋に冷暖房はついていますか?
1Fの6室のみクーラーが付いておりませんが、他の部屋はすべて冷暖房完備でございます。


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宴会場でカラオケはできますか?
はい。可能です。通信カラオケで、2時間3,150円となります。


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このHPからの予約特典の、インターネットサービス券とは何ですか?
このHPからご予約頂いた方にはインターネット予約サービスと致しまして、
お夕食時に『ウーロン茶1本』又は『オレンジジュース1本』又は、『お銚子1本』を
お一人様1本サービスさせて頂いております。(お銚子2本をビール1本に交換可)
楽天トラベルやじゃらん等、当館の他のインターネット予約にはない
このHPからご予約された方だけの特別サービスです。

予約フォーム送信後、ご予約の自動返信メール内にインターネットサービス券ページのご案内がございますので、インターネットサービス券をプリントアウトして是非ご利用下さいませ。


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マッサージ等はありますか?
マッサージサービスはございません。


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日帰り入浴はできますか?
はい。可能です。
日帰り入浴の受付は8:00〜20:00の間であれば可能でございます。
定休日や日帰り入浴が不可能な日は特にございませんが、連休等の込み合う日はお風呂も込み合っている場合もございます。
大人(中学生以上)300円、子供100円でお受けしております。


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送迎はしてくれるの?
新庄駅まで送迎可能です。(1名から可)
送迎ご希望の際は、ご予約フォームに希望時間等ご記入ください。

10名様以上であればある程度遠方でも可能です。ご希望の方はご相談下さいませ。


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ペットと一緒に泊まれますか?
同室可能ですが、ケージに収まるサイズの小型犬に限ります。
館内移動の際には必ずケージに入れて下さい。また、鳴き声等で他のお客様に迷惑にならないよう宜しくお願い致します。


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以前に申し込んでいた予約をキャンセルしたいのですが、連絡方法とキャンセル料は?
はい、お問い合わせフォームまたは電子メールにて承っております。その際、宿泊日までの日数によってキャンセル料金が発生いたします。
キャンセル料(減員含む)については以下のとおり頂戴いたしております、予めご了承ください。
・15日前〜3日前:宿泊料金の50%
・2日前・前日:宿泊料金の70%
・当日・無連絡キャンセル:宿泊料金の100%



魚や肉が食べられないのですが対応できますか?食物アレルギーの対応は?
事前にご連絡頂ければ、お肉やお魚を使わないお料理をご用意させて頂きます。
食物アレルギーで食べる事ができない食材がある場合にも、予めご連絡頂ければ対応させて頂きます。その際は、なるべくお早めにご連絡頂けますようお願い申し上げます。


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FAXを使わせて欲しいのですが…
FAXをご利用希望の場合は、お手数ですがフロントまでお申し付け下さいませ。
料金は通話料金に応じて頂戴致しますので、詳しくはフロントにお尋ね下さいませ。


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